آخرین بهروزرسانی: 2025/10/13
در نوش دارو، حفاظت از حریم خصوصی شما نه تنها یک تعهد قانونی، بلکه یک اصل اخلاقی و حرفهای است. ما با الهام از اصول رازداری پزشکی و با احترام کامل به حریم شخصی شما، این سیاست را تدوین کردهایم تا به صورت شفاف توضیح دهیم که چگونه اطلاعات شخصی شما را جمعآوری، استفاده، افشا، ذخیرهسازی و حفاظت میکنیم. تعهد ما بر این است که اطلاعات شما را به عنوان یک “امانت” نزد خود حفظ کنیم و تمامی تلاش خود را برای ایجاد یک محیط امن و قابل اعتماد به کار بگیریم.
اطلاعاتی که ما جمعآوری میکنیم
ما اطلاعات را برای ارائه خدمات امن و مطمئن، پردازش سفارشات و بهبود تجربه کاربری شما جمعآوری میکنیم. اطلاعاتی که ممکن است از شما دریافت کنیم به سه دسته اصلی تقسیم میشود:
- اطلاعات پایه و هویتی: این شامل نام، نام خانوادگی، آدرس پستی، شماره تلفن و آدرس ایمیل است که برای ثبتنام و پردازش و ارسال سفارشات ضروری است.
- اطلاعات تراکنشی: شامل سوابق خرید، تاریخ و مبلغ سفارشات، و اطلاعات فاکتورهای رسمی است.
- دادههای فنی و سیستمی: ما ممکن است اطلاعاتی مانند آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع مرورگر، زمان دسترسی، و دادههای کوکیها را برای بهبود عملکرد سایت، تحلیل ترافیک و جلوگیری از دسترسیهای غیرقانونی جمعآوری کنیم.
جدول زیر خلاصهای از انواع دادههای جمعآوریشده و دلایل جمعآوری آنها را ارائه میدهد:
| نوع داده | نمونهها | هدف از جمعآوری |
| اطلاعات هویتی و تماسی | نام، آدرس، ایمیل، شماره تلفن | پردازش و ارسال سفارشات، اطلاعرسانی رسمی |
| اطلاعات مالی و تراکنشی | اطلاعات فاکتور | تکمیل خرید، صدور فاکتور رسمی |
| دادههای فنی و رفتاری | آدرس IP، اطلاعات کوکیها، نوع مرورگر | بهبود عملکرد وبسایت، تحلیل ترافیک و رفتار کاربران، تضمین امنیت |
نحوه استفاده از اطلاعات شما
ما اطلاعات جمعآوریشده را برای اهداف قانونی و مشخص زیر استفاده میکنیم:
- پردازش و ارسال سفارشات: برای تأمین کالا، پردازش پرداخت و ارسال محصولات به آدرس شما.
- پشتیبانی مشتریان: برای پاسخگویی به سؤالات و درخواستهای شما و ارائه خدمات پس از فروش.
- اطلاعرسانیهای رسمی: برای ارسال فاکتور، تأییدیه سفارش و سایر مکاتبات رسمی.
- بازاریابی و اطلاعرسانی: برای ارسال اطلاعات مربوط به محصولات، اخبار و پیشنهادهای ویژه به شما. شما در هر زمان میتوانید با مراجعه به بخش تنظیمات حساب کاربری خود یا با کلیک بر روی لینک مشخصشده در ایمیلها، دریافت این اطلاعات را متوقف کنید.
- شخصیسازی تجربه کاربری: برای ارائه پیشنهادهای محصولی که ممکن است با نیازها و سوابق خرید شما مرتبط باشد.
اشتراکگذاری و افشای اطلاعات
ما هویت کاربران را کاملاً محرمانه میدانیم و اطلاعات شخصی شما را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیکنیم، مگر در شرایط کاملاً محدود و مشخص زیر:
- ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث: ما ممکن است اطلاعات شما را با شرکای تجاری خود که در ارائه خدمات (مانند شرکتهای لجستیک برای ارسال سفارش یا ارائهدهندگان خدمات پرداخت) به ما کمک میکنند، به اشتراک بگذاریم. ما متعهد میشویم که این شرکا را به دقت انتخاب کنیم و اطمینان حاصل کنیم که آنها نیز به استانداردهای حفاظت از دادهها پایبند هستند.
- الزامات قانونی: تنها در صورتی که با حکم مقام قضایی یا اداری صالح یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف به این کار باشیم، اطلاعات شما را در اختیار مراجع ذیصلاح قرار میدهیم. در این صورت، مسئولیت حفاظت از اطلاعات فوق پس از ارائه، با مرجع قانونی مربوطه خواهد بود.
- دادههای ناشناس و تجمیعشده: ما ممکن است اطلاعات شما را به صورت ناشناس و تجمیعشده برای اهداف تحلیل آماری، بهبود خدمات یا گزارشهای کسبوکار به کار بگیریم. این دادهها به هیچ وجه امکان شناسایی مستقیم شما را فراهم نمیکنند.
حقوق و انتخابهای شما
ما به شما قدرت کنترل بر اطلاعات شخصیتان را میدهیم. شما میتوانید حقوق زیر را اعمال کنید:
| حقوق شما | نحوه اعمال آن | مهلت پاسخ |
| حق دسترسی و اصلاح | با مراجعه به حساب کاربری خود میتوانید اطلاعاتی که نزد ما ثبت کردهاید را مشاهده و در صورت نیاز اصلاح کنید. | تلاش ما برای پاسخگویی به درخواستهای دسترسی و اصلاح حداکثر در طی ۳۰ روز است. |
| حق حذف کامل دادهها | شما میتوانید در هر زمان، با ارسال درخواست به واحد پشتیبانی نوش دارو، خواستار حذف کامل اطلاعات شخصی خود شوید. | درخواستهای حذف پس از تأیید هویت شما، در اسرع وقت پردازش خواهند شد. |
| حق انصراف از دریافت تبلیغات | با کلیک بر روی گزینه «لغو اشتراک» در ایمیلهای تبلیغاتی یا با مدیریت تنظیمات حساب کاربری خود میتوانید دریافت پیامهای بازاریابی را متوقف کنید. | این اقدام به صورت فوری اعمال میشود. |
برای تأیید هویت شما و حفاظت از دادههایتان، پیش از انجام درخواستهای مربوط به دادههای شما، ممکن است از شما خواسته شود هویت خود را به روشهای مورد تأیید تأیید کنید.
مسئولیت کاربران
حفاظت اطلاعات کاربران مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد زیر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاربر حق هر گونه ادعا علیه وبسایت را از خود سلب میکند.
آدرس، آدرس ایمیل و تلفن آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخها از طریق آنها صورت میگیرد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، وبسایت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. در صورت عدم صحت اطلاعات و عدم همکاری مشتری، وبسایت تعهدی در تحویل کالا در زمان مقرر نخواهد داشت.
رمز عبور و نام کاربری حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، کاربران باید شماره تلفن همراه خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت نمایند.
نظرات ارسالی کاربران وبسایت فروشگاهی ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وبسایت ویرایش کند.
نوسانات ارزی و خطاهای قیمت گذاری
در راستای رعایت حقوق مصرف کننده و با توجه به نوسانات احتمالی بازار، وب سایت این حق را برای خود محفوظ میدارد که در موارد نادر ناشی از خطای قیمت گذاری یا نوسانات شدید ارزی و غیرقابل پیشبینی قیمت، نسبت به لغو سفارش و عودت کامل وجه پرداختی به مشتری اقدام نماید.
در چنین شرایطی، وب سایت متعهد است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع مشتری رسانده و مبلغ کامل سفارش را حداکثر ظرف مدت 24 تا 48 ساعت کاری به حساب بانکی مشتری (که از طریق آن پرداخت انجام شده است) مسترد نماید.
همچنین، در صورتی که پس از ثبت سفارش، قیمت محصول کاهش یابد، وب سایت متعهد به بازگرداندن ما به التفاوت وجه به مشتری خواهد بود.
سیاست مرجوعی و عودت وجه
برای اطلاع از جزئیات کامل سیاست مرجوعی و عودت وجه، لطفاً به صفحه اختصاصی آن در وبسایت مراجعه نمایید. این سیاست با رعایت دقیق قوانین تجارت الکترونیک و مقررات بهداشتی تدوین شده است تا حقوق شما را تضمین کند.
https://noshdaro.com/returns-and-refunds-policy
سیاست ارسال کالا
برای مشاهده جزئیات کامل سیاست ارسال کالا، از جمله زمانبندی ارسال در تهران و شهرستانها و نحوه پیگیری مرسولات، لطفاً به صفحه اختصاصی آن در وبسایت مراجعه نمایید.
https://noshdaro.com/returns-and-refunds-policy
اقدامات امنیتی ما
ما از پروتکلها و لایههای امنیتی مختلفی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکنیم. تمام دادههای جمعآوریشده از طریق پلتفرمهای امنیتی، رمزگذاری و بهصورت ایمن ذخیرهسازی میشوند. دسترسی به این اطلاعات تنها برای پرسنل مجاز و تحت کنترلهای دقیق صورت میگیرد. با این حال، باید در نظر داشت که هیچ سیستم اینترنتی به طور کامل غیرقابل نفوذ نیست و به همین دلیل، ما توصیه میکنیم که کاربران نیز در هنگام به اشتراکگذاری اطلاعات حساس خود احتیاط لازم را به عمل آورده و از کانالهای امن استفاده کنند. مطابق با قانون، در صورت بروز هرگونه خسارت ناشی از ضعف سیستم، نوش دارو مسئول جبران آن خواهد بود.
استفاده از کوکیها و فناوریهای ردیابی
نوش دارو، همانند اکثر وبسایتها، از کوکیها و آدرسهای IP برای اهداف عملیاتی و تحلیلی استفاده میکند. کوکیها فایلهای کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره میشوند و به ما کمک میکنند تا تجربه کاربری شما را بهبود بخشیم (مانند حفظ سبد خرید شما) و ترافیک سایت را تحلیل کنیم. شما میتوانید تنظیمات مرورگر خود را به گونهای تغییر دهید که کوکیها را مسدود یا محدود کنید، اما این اقدام ممکن است بر عملکرد برخی از بخشهای سایت تأثیر بگذارد.
بهروزرسانیهای سیاست
این سیاست حفظ حریم خصوصی ممکن است در آینده بهروزرسانی شود. آخرین تاریخ بهروزرسانی در ابتدای این سند ذکر شده است. در صورت اعمال تغییرات اساسی در نحوه جمعآوری یا استفاده از اطلاعات شما، از طریق ایمیل یا اعلام در وبسایت به شما اطلاعرسانی خواهیم کرد.
اطلاعات تماس
اگر سؤالی درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی دارید یا میخواهید حقوق خود را اعمال کنید، لطفاً از طریق ایمیل یا تلفن با ما در ارتباط باشید.